Diese Reklamationsordnung gilt für den stationären Handel von JM Eishockeysport, Ostwennemarstraße 106, 59071 Hamm, Deutschland. Geschäftsführer: Jiri Wlodyka.
1. Geltungsbereich: Diese Reklamationsordnung regelt die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit Reklamationen von Waren, die bei JM Eishockeysport erworben wurden.
2. Keine Rückgabe nach Kauf: Bei im Ladengeschäft erworbenen Waren besteht nach der Übergabe kein Rückgaberecht. Der Kunde kann ausschließlich eine Reklamation gemäß dieser Ordnung geltend machen.
3. Gesetzliche Grundlage: Es gelten die Bestimmungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere §§ 434 ff. BGB (Sachmängelhaftung).
4. Reklamationsfrist: Kunden haben das Recht, innerhalb von zwei Jahren ab Kaufdatum Mängel an der Ware geltend zu machen. Gebrauchte Waren können mit einer verkürzten Gewährleistungsfrist von einem Jahr verkauft werden.
5. Vorgehensweise bei Reklamationen: Reklamationen sind persönlich im Geschäft oder schriftlich unter Angabe des Kaufbelegs vorzubringen. Die Ware ist vollständig und in sauberem Zustand vorzulegen.
6. Prüfung und Dauer: Nach Eingang der Reklamation wird die Ware geprüft. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 30 Tagen.
7. Rücktritt und Minderung: Ist die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich oder fehlgeschlagen, kann der Kunde vom Kaufvertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.
8. Ausschlüsse: Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, fehlende Pflege oder normale Abnutzung entstehen, sind von der Reklamation ausgeschlossen.
9. Sonderbestellungen: Bestellungen, die auf Wunsch des Kunden erfolgen, gelten als verbindliche Kundenaufträge. Diese sind im Geschäft abzuholen. Ein Widerrufsrecht nach 14 Tagen, wie im Onlinehandel, besteht nicht.
10. Kontrolle bei Übergabe: Der Kunde ist verpflichtet, vor Abschluss des Kaufvertrages (Übergabe und Bezahlung) den Zustand und die Vollständigkeit der Ware zu überprüfen.
11. Kontakt: JM Eishockeysport, Ostwennemarstraße 106, 59071 Hamm, Deutschland. Telefon: +49 15562 755822, E-Mail: jmeishockey@gmail.com.
12. Inkrafttreten: Diese Reklamationsordnung tritt am 01.09.2025 in Kraft.